Condiciones Generales

	CONDICIONES GENERALES Por favor, lea detenidamente las presentes condiciones generales de arrendamiento asociadas al sitio web www.Accommodation-Valencia.com, de la empresa Frederic Giraud 000642624D SLNE Unipersonal, presentan un acuerdo recíproco entre las dos partes para alojamiento de corto plazo o alojamiento ejecutivo. ACCOMMODATION VALENCIA, S.L.N.E (una empresa privada) se gestiona y es dueño de la página web de www.accommodation-valencia.com que está registrada en VALENCIA, ESPAÑA (Cámara de Comercio de Valencia CIF B 897511604 - Tomo 7865. Libro 5 Folio 114. Hoja V-149. Licencia EEAT-134-V) 1. Condiciones generales Se alquilan los apartamentos para estancias de corto plazo y todos los precios se muestran en Euros, VAT incluido. Todas las reservas se hace a través de la página web y la disponibilidad de los apartamentos se ve en tiempo real. Accommodation Valencia tiene exclusividad a los apartamentos. No hay otra agencia que tenga derechos a dichos apartamentos. Los precios incluyen los gastos de luz, agua, calefacción, aire acondicionado (si aplica) y la ayuda de nuestro personal durante la hora de facturación y su estancia. Para las estancias que superan dos meses, se marcaran los contadores de los suministros y el cliente pagará dichos gastos. La limpieza final así como la ropa de cama y toallas no están incluidas en el precio de alquiler. 2. Servicios adicionales Las sabanas, toallas y limpieza final NO están incluidas en el precio de la estancia. Les ofrecemos estos servicios adicionales por un coste adicional. Estos servicios adicionales y sus costes se ven en la página web y se pueden reservar en línea directamente cuando se efectúa el proceso de reserva. Se puede reservar una cuna plegable. El apartamento estará limpio y ordenado a su llegada, puede pedir el servicio opcional de limpieza final o de dejar el apartamento en las mismas condiciones en las cuales lo encuentra. Por tanto si una limpieza final fuera necesaria se deducirá directamente de la fianza. 3. Condiciones de reserva y pago Tener mínimo 18 años de edad. Para la reserva de un apartamento, las estancias deben ser de un mínimo de 3 noches. Nuestra base de datos aceptará una reserva dependiendo de la disponibilidad de los apartamentos. Accommodation Valencia confirma la reserva después de recibir el anticipo. Las condiciones y los métodos del pago son los siguientes: Un anticipo del 30% de la cantidad total de la reserva se abonará por transferencia bancaria, en un plazo de 24h00 o por tarjeta de crédito. Cuando el pago se abona por tarjeta de crédito, se confirma la reserva inmediatamente. Se cancelará automáticamente la reserva al no respectar el plazo de envió del anticipo en caso de transferencia bancaria. Los gastos de envío son a la carga del cliente. En caso de transferencia bancaria se debe mandar en el plazo de 24h00 el recibo de la transferencia indicando la referencia de la reserva, referencia del apartamento y su nombre por fax al +34 963 382 384 o copia escaneada por e-mail. Para reservas por más de 8 semanas, los primeros 8 semanas/2 meses se paga adelantado y el alquiler se paga adelantado por meses a partir de entonces. El importe remanente (70%), se abonará en efectivo o por tarjeta de crédito (más 3% de comisión bancaria) el día de la llegada. Además se requiere una fianza de 300€ que se pagará solo EN EFECTIVO. IMPORTANTE: Las reservas de última hora hechas con menos de 24h de antelación a su llegada, después de las 12:00h para una llegada el mismo día, o reservas hechas el viernes después de las 12:00h para una llegada el mismo día o el mismo sábado o domingo, tendrán que ser comunicados por teléfono a nuestra oficina y nuestra oficina tendrá que confirmar dicha reserva. En el caso de una reserva con llegada el mismo día, el recibo de la transferencia bancaria se enviará antes de las 12:00h del mismo día (no se aplica para los sábados ni los domingos). Se podrá cancelar la reserva al no respetar el plazo de envío. Las reservas no confirmadas por nuestra oficina no se reembolsarán en el caso de cancelación. Se cancelará automáticamente la reserva al no respectar el plazo de envió del recibo de la transferencia bancaria. No se mandará la confirmación de reserva hasta que no se haya recibido dicho recibo. La reserva será efectiva una vez la confirmación de reserva recibida por nuestra parte. No se confirmará una reserva hasta que recibamos todos los documentos requeridos por fax o por correo electrónico. En el caso que el día de su llegada se vaya directamente al apartamento, el pago con tarjeta de crédito no es una opción. 4. Fianza Se requiere una fianza de 300€ a 700€, dependiendo del apartamento. La fianza es para posibles daños o pérdidas causados a la propiedad. Se pagará sólo en efectivo a nuestro agente. Accommodation Valencia entregará las llaves al recibir la fianza. La fianza se abonará el día de la llegada y se devolverá en un plazo de 7 días laborales después de su salida, en el caso que no hay daños ni pérdidas a la propiedad durante su estancia u otros servicios adicionales que se añadirán después de su salida. Los servicios adicionales se descontarán de su fianza y la diferencia se devolverá. Los gastos bancarios correrán a carga del cliente. En todos casos, el cliente acepta sin condiciones que las retenciones por daños / siniestro / retraso sean directamente efectuadas en la fianza pagada a la llegada según el baremo indicado a la oficina de Accommodation Valencia y según el reporte efectuado por nuestro personal después de la salida del cliente. La fianza será devuelta en el plazo de 8 días laborables después de la salida o más en caso de que los datos bancarios comunicados a Accommodation Valencia sean erróneos o incompletos. IMPORTANTE: Todos los datos necesarios para ordenar la transferencia (SWIFT + código IBAN numero de cuenta) deben ser correctos y completos. Para cualquiera omisión o datos erróneos, el banco beneficiario descontará gastos de trámites para la devolución de la transferencia al banco ordenante. Estos gastos correrán a carga del cliente. En ningún caso la compañía se hará cargo de estos gastos y tampoco se hará responsable de los gastos descontados por el banco beneficiario al recibir la transferencia. 5. Uso del alojamiento Los apartamentos son sólo para necesidades temporales o turísticas. No se puede hacerlo su residencia nueva ni su residencia permanente. Además no se permite subarrendar el apartamento, ni ninguna parte, a una tercera persona. Dicha propiedad, o parte de la cual, no se podrá utilizar para fines que no sean alojamiento residencial. Actividad comercial o inmoral se prohíbe. Se observará todas las reglas y regulaciones de la finca. Respectar el silencio desde las 13h00 hasta las 15h00 y desde las 22h00 hasta las 9h00. Los animales no se admite sin el consentimiento de Accommodation Valencia. En el caso que no siga las reglas y normas de la finca y de Accommodation Valencia (tales como hacer ruido durante las horas citadas, etc.), Accommodation Valencia tiene el derecho de romper el contrato y de desalojar el Cliente inmediatamente del apartamento, conservando la totalidad de la fianza en concepto de penalización y sin derecho a ningun tipo de indemnización por parte del Cliente. Accommodation Valencia añadirá costes adicionales (véase la lista de Suplementos en la oficina) en el caso que se requiere la presencia de uno de nuestros agentes durante su estancia por motivos tales como perder las llaves del apartamento, dejar las llaves dentro del apartamento, o por llamadas urgentes no justificadas para ayuda en la propiedad. Lista non exhaustiva. Los huéspedes no pueden interferir con, causar o permitir interferencia con la paz, comodidad e intimidad razonable de los vecinos. Las fiestas y la música alta se prohíben en el apartamento. El cliente cumplirá con las ordenanzas aplicables con respeto a la propiedad y su entorno. El cliente no puede marcar, pintar, rallar, poner tornillos, clavos ni nada parecido en, ni dañar ninguna estructura que forma parte de la propiedad común sin la aprobación escrita de los propietarios. En caso de contrario, Accommodation Valencia organizará su reparación y se cobrará al cliente los gastos. Se prohíbe introducir animales o pájaros contra la prohibición expresa de ACCOMMODATION-VALENCIA El cliente bajo ningún concepto podrá tener materias inflamables, explosivas o corrosivas Está prohibido utilizar, sin autorización por escrito de parte de Accommodation Valencia, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos en los suministros. No se puede quitar de la propiedad los muebles ni ningún efecto de la propiedad y se cuidará de tales efectos durante el período del arrendamiento. El cliente se compromete a desalojar el apartamento según la condiciones de salidas (ver §9.) y de entregar las llaves y todos aparatos de mando a distancia toda perdida ocasionará un coste adicional si hay en concepto de reemplazo de llaves y cerradura. Los agentes de Accommodation Valencia tienen derecho de entrar en la vivienda para vigilar reparaciones o hacer reparaciones incluso en ausencia del arrendatario. Accommodation Valencia tiene autorización para enseñar la propiedad a compradores prospectivos, agente de inmobiliaria, clientes prospectivos, u otras ocasiones razonables, con tal de que se avise el cliente con antelación. El incumplimiento por parte del cliente de estas condiciones implica que ACCOMMODATION-VALENCIA podrá rescindir el contrato de inmediato sin devolución del la reserva y el cliente desalojará la propiedad inmediatamente. Accommodation Valencia reserva el derecho de negar alojamiento, desalojar o negar rembolsar a alguien que perjudica la propiedad. 6. Número de personas Accommodation Valencia tiene el derecho a negar la entrada a las personas que superan el número de personas en la reserva o el número de camas en el apartamento, salvo los menores de 2 años. No se autoriza alojar a ninguna persona que no figure en el contrato, por lo que el caso de incumplimiento será motivo de resolución del mismo y procederá su desalojo de inmediato sin derecho a devolución de la renta pagada. 7. Limpieza del apartamento El apartamento se entrega limpio y ordenado. No se incluye la limpieza final en el precio de la estancia. Se puede contratar el servicio adicional de la limpieza final durante el proceso de reservar. Se advierte que en las estancias de más de 30 noches, se paga un servicio de limpieza final obligatoria. Si no se contrata el servicio de la limpieza final, se compromete a recoger el apartamento y hacer una limpieza completa (la cocina, los baños, dejar los platos limpios y en su sitio, vaciar la nevera, sacar la basura, etc.) antes de su salida. Se dejará el apartamento tal y como se lo ha encontrado. En el caso de que una limpieza final es necesaria, se sancionará 200% del coste de la limpieza final. Si se contrata el servicio de la limpieza final, aún se compromete a sacar la basura, dejar los platos limpios y vaciar el frigorífico el día de la salida etc. Al no cumplir esta norma, la diferencia entre la sanción de no limpiar y la limpieza final contratada se deducirá de la fianza antes de su devolución. En caso de que el alojamiento no está limpio en su llegada, dispone de 12 horas para contactar con nosotros por un e-mail, llamada o un mensaje telefónico. Mandaremos nuestro personal de limpieza lo antes posible y se compensará al cliente. (Toda devolución de dinero se hará sólo por transferencia bancaria en los 15 días posteriores del fin del contrato). El coste de la limpieza final se encontrará en la página web y en nuestra oficina. 8. Llegadas Accommodation-Valencia informará a los clientes la dirección de los apartamentos. Las llegadas se efectúan directamente en nuestras oficinas dónde entregaremos las llaves. Recuerde ponerse en contacto con nuestro personal para acordar una hora para su llegada. Es esencial que nos informe de su hora de llegada aproximada a Valencia por lo menos 4 días antes de la llegada. En caso de retrasos más de 30 minutos, se contactará con nuestra oficina. En el caso contrario, después de haber convenido de una hora de llegada, Accommodation-Valencia se reserva el derecho de facturar gastos adicionales por concepto de llegada tardía sin haber avisado a nuestro personal (véase Costes Adicionales en el e-mail de confirmación de reserva o en nuestra oficina). Si no se informa a Accommodation-Valencia de una llegada tardía y pasa la hora acordada, Accommodation-Valencia no es responsable. Peticiones para una llegada de noche (después de las 20 h 00) tienen que ser confirmadas por Accommodation-Valencia. En el caso de una llegada de noche, hay un coste adicional (véase la lista de costes adicionales en el e-mail de confirmación y en la oficina). Para todas las llegadas, se pagará la fianza y se firmará contrato. Al llegar, los clientes encontrarán en el apartamento un inventario de los muebles y las pertenencias de la propiedad. Se verificará esta lista y se comunicará cualquier discrepancia a Accommodation-Valencia dentro de un plazo de 24 horas. La notificación puede ser por e-mail, fax, o por escrito en nuestra oficina. Recomendamos que se guarde una copia de esta notificación. Si no se recibe ninguna notificación, se entiende que se acepta el inventario. En el caso de que hay algo en el inventario que esté dañado o ausente, se lo comunicará a Accommodation-Valencia en el plazo de 24 horas, en caso contrario, Accommodation-Valencia no es responsable de tal pertenencia y el cliente tendrá que pagar el coste de reparación o reemplazamiento. Se notificará cualquier daño causado a la propiedad lo antes posible a Accommodation-Valencia. Esto facilita el reemplazamiento de objetos, muebles, o efectos que podrían ser dañados o perdidos durante el período de arrendamiento. Las horas de llegadas son de de las 16h00 hasta las 20h00 el día de la llegada. Para llegadas los sábados y domingos se debe confirmar la hora de llegada previamente con Accommodation-Valencia. En el caso de una llegada tardía, se pagará un suplemento dependiendo de la hora y estos costes adicionales son acumulativos: - 30 € después de las 20h00 hasta las 22h00 - 50 € después de las 22h00 hasta las 24h00 Llegadas tardías después de las 24h00 no son posibles Llegadas los domingos son un suplemento adicional de 30€. Para llegada antes de la hora de llegada, se tendrá que confirmar previamente con Accommodation-Valencia por e-mail. Las llegadas fuera del horario de llegadas dependerán de la disponibilidad del apartamento. Accommodation-Valencia almacena maletas ni mochilas si se llega temprano. 9. Salidas Por favor, organice su salida con antelación. La salida se efectúa en la oficina antes de la 12h00 del mediodía el último día de la estancia. Se acudirá a la oficina antes de las 12h00. Toda salida tarde se facturará 3 veces el precio diario. En el caso que la hora de la salida se haya confirmado y que el cliente no acuda el día de la salida en la oficina, y no haya avisado a nuestra oficina de su retraso, se considerará como salida tarde. Accommodation-Valencia cambiará la cerradura por motivos de seguridad (véase la lista de costes adicionales en la oficina). En el caso de que la hora no haya sido concretada, se aplicará una salida normal a las 12h00 del mediodía y el mismo proceso en caso de ausencia del cliente. En ambos casos Accommodation-Valencia facturará al cliente la salida tarde y el cambio de la cerradura. Se cargarán los suplementos directamente de la fianza. Se informará el día de la llegada la hora de la salida. En el caso de una salida temprano, un sábado o un domingo, se dejarán las llaves directamente dentro del apartamento. Las salidas anticipadas antes del día previsto no darán lugar a indemnizaciones o reembolso de parte de Accommodation-Valencia. 10. Cambio de fecha de la estancia En caso que el cliente cambie las fechas, se entenderá como una reserva nueva y la reserva anterior está sujeta a las condiciones de anulación. Las peticiones para una prolongación de estancia se comunicarán lo antes posible a Accommodation-Valencia. En el caso que el apartamento esté disponible, el coste adicional se calculará como un alquiler de un día con una noche adicional. 11. Anulación de reservas por parte del cliente No se puede cambiar, reembolsar, o transferir ninguna reserva salvo en los casos explicados en las Condiciones Generales. En el caso de anulación, debe comunicarse por fax o por correo electrónico lo antes posible. Los cargos de anulación se calcularán de la manera siguiente: - 90 días de antelación a la fecha de llegada: se retendrá 50 euros de la reserva por los gatos de gestión. - Entre 61 y 90 días de antelación a la fecha de llegada: se retendrá el 30% de la reserva - Entre 31 -60 días de antelación antes de la llegada: se retendrá el 60% de la reserva. - Con 30 días de antelación antes de la llegada: se retendrá el 100% de la reserva. El reintegro se calculará basado en el precio de la reserva menos los gastos de gestión. Los servicios adicionales, obligatorios o no, no serán, en ningún caso, reintegrados. Todos los gastos de reembolsados correrán a cargo del cliente. Toda anulación en debido a circunstancias fuera del control del cliente, tales como huelgas de aviones, trenes, catástrofes naturales, enfermedad, fallecimiento, guerra (lista no exhaustiva) no tendrá bajo ningún concepto el reembolso de la parte pagada, y el cliente se compromete a cancelar su reserva según las condiciones de anulación de las presentes condiciones generales (ver §11.) 12. Anulación de reservas por parte de ACCOMMODATION-VALENCIA ACCOMMODATION-VALENCIA se reserva el derecho de cancelar cualquiera reserva, particularmente en caso de no disponibilidad del apartamento el día de la llegada o durante la estancia. En este caso ACCOMMODATION-VALENCIA reembolsa el anticipo en su totalidad al cliente. Si ACCOMMODATION-VALENCIA no puede entregar el apartamento acordado, tiene el derecho de cambiar el cliente a una propiedad con características parecidas. En el caso que el cliente no esté de acuerdo con el apartamento propuesto, todo dinero se reembolsará. 13.Perdida de la reserva y del anticipo El caso que no se acude la oficina el día de su llegada, se anulará la reserva. Esta cláusula no se aplicará en el caso en el que el cliente haya informado a nuestro agente de Accommodation-Valencia, en un plazo de 48 horas antes de la llegada, de su llegada tardía. En este caso se podrá mantener la reserva un día más. Se considerará que se haya ocupado el apartamento el día de la llegada original. No se tendrá ningún derecho a prolongar la estancia con la reserva original. 14. Contratos Los contratos firmados con ACCOMMODATION-VALENCIA están regidos por la Ley 28/1994 de Arrendamientos Urbanos. Los apartamentos presentados por ACCOMMODATION-VALENCIA no constituyen vivienda habitual, sino que solo se arrienda para uso por parte del cliente de forma temporal por motivo de vacaciones, viaje de negocios u otros. 15. Derechos y obligaciones ACCOMMODATION-VALENCIA dispone para sus clientes todas informaciones pertinentes. ACCOMMODATION-VALENCIA gestiona la reserva y redacta los procesos de contrato. ACCOMMODATION-VALENCIA verifica los inventarios y controla los pagos. El alquiler de apartamentos por parte de los propietarios se hace en el respecto de las reglas contractuales y jurídicas en vigor. El cliente tiene el derecho a alojar el apartamento para el período del contrato, con el número de personas acordadas, y pagará el precio del arrendamiento y será responsable por cualquier irregularidad causada a la propiedad durante el período de arrendamiento. 16. Responsabilidades En caso de problemas técnicos, se contactará con Accommodation-Valencia el día de llegada para resolver el problema lo antes posible. Accommodation-Valencia tiene que tener tiempo suficiente para resolver el problema. ACCOMMODATION-VALENCIA no se hace responsable por ningún daño que el cliente sufre durante su estancia ni ningún retraso, pérdida, o daño causado por circunstancias fuera de su control (tales como avería ocurrida en el apartamento tal como inundaciones en el apartamento, explosiones, fuego, robos dentro de los apartamentos, guerras, mal tiempo etc. ) que pone a disposición de sus clientes. Además ACCOMMODATION-VALENCIA no se hace responsable en el caso de avería del calentador, o en caso de corto de electricidad o agua. ACCOMMODATION-VALENCIA no se hace responsable del cliente ni de los efectos personales del cliente y, en su caso, acompañantes y de los daños que se produzcan en el apartamento durante la duración de la estancia. En caso de problema importante en la vivienda alquilada que impide su ocupación (corte de agua o de electricidad), Accommodation Valencia reembolsará los clientes según el baremo en vigor (indicado a la agencia). En todos los otros casos, Accommodation Valencia intervendrá para la reparación o el reemplazo del equipamiento/mobiliario defectuoso en las 48 horas siguientes al conocimiento del problema (días laborables). En caso de imposibilidad de resolver el dicho problema, Accommodation Valencia indemnizará los clientes según el baremo en vigor (indicado a la agencia). Todos los reembolsos / indemnizaciones se abonaran exclusivamente por transferencia bancaria en los 15 días después del fin del contrato. 17. Informaciones jurídicas Los contratos de arrendamientos están sujetos a la legislación española, Ley 28/1994, Ley de Arrendamientos Urbanos y el Código Civil y para asuntos de prosecución a Ley 1/2000, Enjuiciamiento Civil, bajo que la competencia corresponderá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España. 18. Equipamiento de los apartamentos Accommodation-Valencia pone a disposición del cliente ropa blanca de cama y toallas por un coste adicional. Se prohíbe estrictamente utilizar las camas sin las sábanas. El apartamento está amueblado con los utensilios de cocina, los platos y los cubiertos para cierto número de personas, de un frigorífico y cocina de gas o eléctrica. Se considera que los apartamentos que tienen un sistema de calefacción, son aquellos que disponen en las habitaciones principales (comedor y dormitorios) de un sistema de aire acondicionado caliente o de un aparato de calefacción eléctrico. Los apartamentos considerados como disponiendo de un sistema de HI-FI son aquellos que disponen al menos de un lector CD y de un sistema de sonido. Para más información, le invitamos a consultar la ficha detallada de cada apartamento en nuestro sitio www.Accommodation-Valencia.com. Las fotos en la página web no son contractuales y se pueden actualizar. 19. Acuerdo del cliente Confirmar su reserva de alquiler de un apartamento con ACCOMMODATION-VALENCIA, implica conocer y aceptar las presentes condiciones generales. Se reconoce haber leído y aceptado nuestra política de anulación. Al aceptar las condiciones generales, se obedecerá dichas condiciones y normas. Además, se firmará estas normas el día de su llegada. 20. Propiedad del sitio Las presentes condiciones regulan el uso permitido del sitio www.Accommodation-Valencia.com, que la empresa Accommodation-Valencia, pone a disposición de los usuarios de Internet. Número de Identificación Fiscal: B 897511604. Inscrito En El Registro Civil Mercantil De Valencia. Tomo 7865. Libro 5 Folio 114. Hoja V-149 – Licencia EEAT-134-V con conformidad con lo dispuesto en los artículos 9, 23 y 24 del Decreto 30/1993, de 8 de marzo, del Gobierno Valenciano. 21.Contactarnos Puede contactarnos por e-mail a: info@accommodation-valencia.com y por fax: + 34 963 382 384. Nuestra dirección es Calle Hospital 1, puerta 4, Valencia 46001 España. Las horas de oficina son lunes a viernes de 10h00 a 14h00 y de 16h00 a 20h00.